Skreddersøm for ditt selskap

Det finnes mange ulike salgsmodeller og opplæringsmåter ute i markedet. Vår erfaring er at modellene og opplæringen fungerer aller best når de blir tilpasset nettopp din bedrift.

Hvilke målsetninger har din bedrift, hvilke resultater ønsker bedriften å oppnå på kort og lang sikt? Med dette som utgangspunkt skreddersyr vi kurs og treningsprogram for bedrifter.

• Kundeservice
• Salg på telefon og Møtebooking
• Salgsledelse

Kundeservice

God kundeservice er å gi mer enn hva kunden forventer! Vi påstår at det å besvare telefonen til rett tid og å svare hyggelig ikke er nok. Dyktige medarbeidere på kundeservice og support med regelmessig kundekontakt er hjertet i bedriften. Mersalg, pluss salg er ofte avgjørende for om kunden forblir din kunde. Bedriften og ansatte er nødt til at være ennå bedre til å håndtere sine kunder enn hva konkurrentene er. Det handler om å differensiere seg i forhold til konkurrentene.

Proff Partner gjennomfører trening for kundeservice og support funksjoner. Kurs og trening vil skreddersys for din bedrift.

Salg på telefon og Møtebooking

Om du henvender deg til privat eller bedriftsvaremarkedet handler det kort og godt om å nå igjennom med ditt budskap. Vellykket telefonsalg og møtebooking får man av erfaring og praktisk trening. Dersom kunde opplever servicen og salget på telefon som lite tilfredsstillende, vil dette negativt påvirke kundens oppfatning av deg og din bedriften.

Proff Partner har lang og bred erfaring i å holde kurs innen dette feltet. Samtidig har vi også lang erfaring i å bistå med oppbygning av salgsteam i bedrifter. I tilegg til skreddersydde kurs tilbyr vi standard kurs som kan tilpasses bedriften:

Modul 1: Innføring i salg, kommunikasjon og kundebehandling. Praktisk trening.

Modul 2: Kompetanseøkning, hvordan bli en bedre selger, salgsamtalen, takling av innvendinger. Praktisk trening

Modul 3: Gjennom bevisstgjøring av egen rolle hvordan ta ansvar for å bli en bedre selger.

Modul 4: Behovs analysen

Salgsledelse

Gi lederen kurset han eller hun fortjener! Proff Partner sine kurs innen salgsledelse er en innføring i operativ ledelse og er beregnet på salgsledere, salgssjefer, teamledere, ol. De fleste som i dag arbeider innen operativ salgsledelse og har personalansvar står ofte i en utfordrende situasjon. De trekkes mellom overordnede, selgere, bedriften og kunder. Samtidig sskal mellommenneskelige relasjoner skal ivaretas.

Kurset tar sikte på å gi deltagerne en innføring i begrepene ledelse samt gi de verktøy som deltagerne kan benytte inn mot egne ansatte i sitt videre arbeide. Videre er målet å sette salgslederen i stand til å skape målsatte salgsresultater, gjennomføre salgsplaner i praksis, og å rekruttere lede og å coache en selgerstab.

Før kursoppstart vil det bli gjort en analyse slik at kurset blir tilpasset din bedrift, din bransje og profilen på dine medarbeiderne.